Suben cobros casi todos los meses y no rebajan nada e los dias sin servicios

Mi nombre es Jessica Espinoza Troncoso, RUT 8.975.xxx-x, mi direccion Avenida de los Lagos 377, Portal de San Pedro, San Pedro de la Paz, fono 413231949. Mi plan es de $ 35.990 y en Sept de 2021 lo subieron a $36.900 en este año 2022 cobraron en Feb $38.873, Marzo y Mayo $39.993 ,, en Junio $41.988, .he reclamado al wassapp de la empresa en varias fechas por no tener ningun servicio. Fechas de reclamos el 26 de Nov 2921, el 21 de Feb 2022, el 26 de Feb, el 08 Marzo, el 21 de Abril, el 27 de May, el 07 de Junio. Estas son las fechas en que he reclamado pero he estado muchos dias sin servicio y en otros solo algunas horas.He ido a la direccion en Concepcion pero oficina permanece cerrada, nose como enviar los textos de wassapp.Otra cosa siempre estan enviando mensajes de texto y correos que boleta esta proxima a vencer, y cuando no pague la boleta que vencia 21 Abril y se junto con boleta vencimiento 21 Mayo llamaron varias veces para saber cuando pagaria a lo que respondia que estaba esperando alguna respuesta por alguna rebaja ya que no habia tenido servicio en varios dias, pero en ves de eso subieron los cobros. al final pague el total de la boleta el dia 27 de Mayo que era el dia de plazo para corte, pero igual me cortaron todos los servicios ese dia desde las 3 de la madrugada, ese dia envie wassapp y me tuvieron todo el dia sin servicios y al final me dijeron que tendrian que enviar tecnico, pregunte porque y si tenia cobro, respuesta solo cobro si tenia algun problema de cable en interior a lo que respondi que no. conclusion el tecnico dijo que deberian haber conectado desde plataforma, osea se burlan de las personas por reclamar, ademas todo el barrio tiene problema con VTR. Otra cosa los cobros son anticipados boleta que vence 21 JUN el periodo es de 01 JUN al 01 JUL2022