Cobro indebido

Hace años soy clienta Vtr . Hasta diciembre del 2021 pagaba algo más de 59 mil pesos por el plan . Llame el día 5 de enero para finalizar los servicios ya que el costo de mi plan estaba muy por encima de lo que están contando las otras empresas por el mismo servicio. Al ser derivada al área de desactivación la ejecutiva me ofreció bajar el valor del plan a 41 mil y fracción , ajustando los servicios se redujo el internet y la telefonía principalmente. Lo acepté. La boleta de enero venía con el nuevo cobro de los 41 mil pesos además de un descuento de 3500 pesos . Pague 37 mil y fracción . La boleta de febrero viene con un cobro del plan de 47 mil y fracción sin ningún tipo de descuento y finalmente la boleta a pagar es de 52 mil pesos . insólito que en un mes el valor plan suba . Llamo para dejar el reclamo y llevo casi una hora nadie contesta . Llamo al servicio al cliente u están actualizando el sistema operativo y es imposible evaluar mi requerimiento . Pésimo servicio , jamás debí continuar en esta compañía que es cara y mala