- San Bernardo, Chile
- 04, Marzo 2022
- Número: 881104
Error en cobro, cortan el servicio
PRESENTE
soy cliente de vtr hace mas de 10 años, desde nov. 2020, presento un problema en la facturacion de uno de mis servicios contratados, me cobran un doble pack internet que no tengo ni nunca contrate, todos los meses debo llamar para presentar el reclamo y que realizen una nota de credito, como se demoran en dar respuesta al reclamo cortan el servicio, donde tengo que llamar y en fono atencion cliente me indican que es un error del sistema y me restablecen la señal.dentro de una semana me cortaron el servicio por no pago 3 veces, demostrandoles que estaba todo cancelado y al dia. pesimo el servicio lastima que tienen un monopolio en algunas regiones y no podemos contratar otros servicios.
Objetivo:
Obtener una solucion
ARREGLAR EL SERCIO DE FACTURACION Y QUE REALMENTE COBREN POR LO CONTRATADO
Autor: M.F.