- Maipú, Chile
- 27, Abril 2023
- Número: 964288
Sin servicio de internet y cobran lo mismo
PRESENTE
Vtr ha tenido intermitencias frecuentes en lo que respecta al servicio de Internet en la comunidad donde vivo. El año pasado por lo menos respondía una ejecutiva ahora sólo colocan una grabación anunciando que son vandalizados y trabajarán por reanudar los servicios lo más pronto posible, y sería. No dan ninguna otra opción de comunicación. Puse ya el reclamo en sernac porque nos cobran LO MISMO Y SIN SOLUCION. NOS HAN PERJUDICADO ENORMEMENTE EN LO LABORAL Y ECONOMICO. Aclaro que vivo en un condominio y yo pago directamente a la empresa no a la Administración del condominio, pero son muchos los propietarios con el mismo problema.Muchas gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
1.- Mejorar la calidad del servicio.
2.- Devolución de forma retroactiva por todos aquellos meses que pague y no tuve servicio completo.
3.- Informar por los canales adecuados (correo electrónico) causas de falta de servicio, que se hace al respecto y soluciones.
Autor: G.L.