Fraude de identidad

VTR tiene vendedores que utilizan datos del cliente, se hacen pasar por el cliente y hace solicitudes a nombre del cliente.Me paso que una vendedora me contacto cuando yo estaba solicitando traslado de los servicios y equipos por mudanza y me exigió cambio de equipos a equipos nuevos a lo cual no vi problema, pero luego me llama un asesor y haciendome preguntas llegamos a la conclusion de que una persona llamo haciendose pasar por para dar de baja los equipos de la direccion anterior cuando eso lo debia haber hecho yo, sin tener conocimiento por que como el cambio de los equipos era "obligatorio por ende debian darse de baja equipos anteriores pero resulta que no era obligatorio era solo si yo queria lo cual no se me presento de esa manera, el asesor reporto a la vendedora y al dia siguiente de repente dieron de baja los equipos nuevos que habian sido instalados recientemente sin explicacion, llamo nuevamente para tratar el problema de conexion y el nuevo asesor me indico que no encontraba explicacion de los equipos nuevos dados de baja por que no habia una solicitud previa, lo cual me lleva a la conclusion de que la persona los dio de baja para lavarse las manos dejandome a mi sin servicios.El nombre de la vendedora es FERNANDAEl numero del cual me contacto es +56 9 6711 0198a todo esto ella me envio primero los datos de mi solicitud de traslado lo cual me dejaba confiada pero VTR tiene que hacerse cargo de sus empleados y poner orden, esto me llevo a nunca mas contratar sus servicios y a recomendar que no contraten sus servicios ya que hacen fraude y hacen perder el tiempo de las personas