Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 24, Enero 2023
  • Número: 945746

Vtr

Servicio malo ,mala atencion , y poco claros en laninformacion telefonica

SEÑORES vtr

PRESENTE


el 22 de octubre llame para dar de baja el servicio pues ya tenia otro servicio de otra compañia .VTR tiene muy mal servicio no cumplen tienen cortes y realmente nunca arreglaron los problemas.decidi cambiarlo por otra compañia esto lo realizamos el 22 de octubre me contacte con una señorita de call centers la cual al momento de decirle que ya no queria los servicios de VTR comenzo a ofrecerme un sin fin de beneficios ,promociones le dije que NO queria nada , insistio muchas veces ,le dihe que NO que ya teniamos contratada otra compañiaEn fin al ultimo me ofrecio 2 meses gratis insistio para que segun comparara con la otra compañia que ya tenia .,lo cual no realize le dijebque no volvio a insistir y realmente nobte dejan ni hablar ya le dije que ya bueno para poder cortar y que termira la conversacion y ahi esta la pilleria ahora me mandan una boleta de cobro por$ 31085 por un servicio que jamas ocupe pues desde wl 22 de octubre del año 2022 no ocupo VTR llame para reclamar si no me equivoco el 20 de enero y recien en ese momento me dieron de baja con el codigo 1221427795654 me dicen que en la gabacion la srta me informa que tengo que llamar despues del 26 de diciembre para que no me generen una boleta¡ BOLETA DE QUE ME PREGUNTO YO SI NO OCUPO EL SERVICIO DESDE EL 22 DE OCTUBRE 2922!!!! ESA INFORMACION NO LA RECUERDO . y ahi esta la pilleria para cobrar algo que no se ocuporesulta que ahora me llego a mi correo dos boletas mas una por $6000 y fraccion y otra por $ 24000 y fraccion y me llega un aviso que me suspenderan el servicio QUE terrible QUE SERVICIO ME VAN A SUSPENDER SI NO LO TENGO DESDE LA FECHA ANTES MENCIONADA 22 DE OCTUBRE 2022 !!!!!!!YA QUE ESTOY DESDE ESA FECHA CON OTRA COMPAÑIA Y ESTO MUY CONTENTA CON ESTA .NO ME MANDEN MAS CORREOS POR FAVORRRR!! YA HE SUBIDO ESTE RECLANO POR VIA sernac .
Objetivo: Obtener una solucion la solucion es que no me cobren nada ya que no debo nada pues el servico no lo ocupo desde l 22 DE OCTUBRE 2022.
Autor: J.O.
Publicado el Martes, Enero 24, 2023 - 12:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

🙂 Vtr - Sin señal de internet desde hace 2 horas

Resuelto Resuelto. Sin novedades

Evita VTR
Prefiere Claro