Antes la denuncia al Sernac , VtR rechazó el reclamo diciendo que como el plan Finix no está vigente (y eso que era para siempre) , el quitar un servicio del mismo hace que el producto no sea el mismo y por ende el plan me subiría aún más.
Mencionar tmb que me habían impuesto un plan con los 3 servicios aún cundo nunca tuve los 3.
Se decide dar de baja todos los servicios de vtr.
Autor:
Rechazado Por Vtr
2 Agosto, 2023 - 14:51
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 23, Julio 2023
- Número: 982138
En Marzo 2022, hice cambio de plan Internet, a plan Finix 1, (por un costo de $9.990 para siempre)Se realiza contrato solo por ese servicio.Ofrecieron adicional a este, tv cable , con precio oferta por 1 año.Ahora al querer dar de baja el cable, dicen que deben cambiar el plan de Internet, porque el plan Finix ya no existe.No quiero cambio de plan, solo quiero dar de baja 1 servicio y que respeten lo contratado inicialmente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Dar de baja tv cable y continuar con plan de Internet Finix 1
Autor: H.P.
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