Intermitencia y desconexión constante

Señores.Llevo 3 día con servicio (hogar) nuevo de vtr, y desde el primer día jamás he estado con la conexión estable y al punto que no regresa, ya he ingresado varios y siempre la solucion es la misma, una configuración y ya, pero nada se ha solucionado.Hoy mismo vino un técnico en hizo la famosa configuración mágica que dirá un rato y vuelve a caer, ha sido horriblemente pésimo el servicio y en cuanto a la parte técnica cero solución.De antemano lo voy a escalar al sernac señores VTR porque no son capaces de cumplir con lo que ofrecen.