Aumento injustificado en tarifas de internet vtr

Tengo problemas con mi cuenta de VTR. Soy clienta desde hace muchos años y originalmente contraté cable, teléfono e Internet, pagando un promedio de 53 mil pesos mensuales. Con el tiempo, el costo fue aumentando considerablemente, por lo que decidí cancelar el cable y el teléfono, quedándome solo con Internet.Después de este cambio, tuve problemas con la conexión a Internet, por lo que VTR me instaló un extensor WiFi sin costo adicional (ver primera imagen adjunta). sin embargo, a pesar de tener solo el servicio de Internet, el valor sigue aumentando constantemente. He presentado reclamos en más de seis ocasiones y siempre recibo excusas diferentes. La última excusa fue que el aumento se debía a que tengo contratado Internet y teléfono, lo cual no es cierto, ya que cancelé el servicio de teléfono.En abril presenté un reclamo y no solo no se respetó el precio acordado de $20.990, sino que además se me informó que estoy pagando por un paquete Doble Pack Fono VTR Wifi (ver segunda imagen adjunta), cuando solo tengo el servicio de Internet. Exijo transparencia y una solución definitiva a este problema, para que no se sigan aprovechando de mí y para que sirva de ejemplo a otros clientes que puedan estar en la misma situación.