Mala atención para darme de baja

Señores VTR:Hoy, 14 de enero de 2026, llamé para solicitar la baja definitiva de mi servicio. Desde el inicio indiqué de manera cordial y reiterada que mi decisión era retirarme y que solo necesitaba la confirmación del proceso y el número/folio de baja.Durante la llamada fui derivado a tres ejecutivos. Si bien el trato inicial fue cordial, el proceso se volvió innecesariamente extenso por la insistencia reiterada en ofrecer planes y descuentos, repitiendo preguntas y propuestas pese a que ya había manifestado claramente mi decisión de cancelar. Esto convirtió un trámite simple en una experiencia desgastante.Finalmente, se me informó un número de solicitud/folio de baja, el cual indico a continuación para dejar constancia:Folio/N° de solicitud de baja: 1-272837030218Adicionalmente, se me señaló que el proceso podría demorar entre 1 y 60 días, lo que me preocupa por eventuales cobros durante ese periodo.Por lo anterior, dejo constancia y solicito:Que se confirme formalmente la baja definitiva del servicio, asociada al folio indicado, con fecha de ingreso y estado del trámite.Que, considerando que la solicitud fue realizada el 14 de enero de 2026, no se generen cobros improcedentes durante el periodo de tramitación informado (hasta 60 días).Que se revise el protocolo de retención, ya que la insistencia reiterada cuando el cliente ya confirmó su decisión dificulta el ejercicio del derecho a término de servicio.Espero una respuesta formal y una confirmación clara del estado de mi solicitud.