Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Diciembre 2015
  • Número: 356181

Wom

Portabilidad

SEÑORES wom

PRESENTE


El día 30 de noviembre me porté de Claro a Wom, La portabilidad se realizó de manera errónea, ya que me quedé con un equipo prepago y no plan como había sido acordado en el contrato, llamé a la compañía y me dijeron que no tenían antecedentes de que me hubiese portado ya que en el sistema no había ningún contrato mío, les dije que tenía todo en mi correo, su respuesta fue que debía esperar desde 24 a 48 horas. Me contacté con la persona que me hizo la portabilidad (Jaime Muñoz Sandoval) mediante email para ver qué estaba sucediendo con mi caso, me dijo que había ocurrido con todas las personas que se portaron ese día. Desde ese día (30 de Noviembre) he hablado con más de cinco personas, fui a una sucursal y la respuesta que me dieron es que la responsabilidad de lo que está pasando es de la persona que realizó la portabilidad, que ellos no me podían ayudar ya que yo no era su cliente.Han pasado nueve días y nadie me ha dado una solución porque según ellos nadie sabe que pasó y lo que es aún peor, sigo con el mismo problema: un equipo prepago sin saldo, es decir sin comunicación alguna.
Autor: C.E.
Publicado el Miércoles, Diciembre 9, 2015 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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