No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Portabilidad sin consentimiento

Sernac No Resuelto Sigo Sin Tener Linea. sigo sin tener mi numero en la compañia que corresponde, entel

Resuelto

Autor:

Configuran Apn De Conexión

26 Octubre, 2015 - 12:09

Resulta que de todas las pruebas realizadas por medio remoto y soporte en línea fueron pésimos la única solución fue dirigirse a sucursal y esperar 2 hrs para una atención y configurar la apn que fue mal dictada por los ejecutivos call center. Así que solucionado el tema de la bolsa.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
11, Octubre 2015
Número: 348157

Wom

Bolsa bam

SEÑORES wom

PRESENTE

Junto con saludarlos,expongo el siguiente reclamo a la nueva y pésima compañia wom. Hace un mes compré un bam prepago que incluia 10 Gb y el dia 8 del mes en curso recargé $10.000 al bam y me regalaron $10.000 adicionales. Consumí la cuota total de tráfico y quise comprar una bolsa de datos para el equipo bam y apareció que el portal wom está caido,entré a sucursal virtual para comprar la bolsa y la opción está inhabilitada. Llamo al call Center y luego de hablar con 3 ejecutivas distintas (1 hora y media de llamado) no obtengo solución a mi inconveniente hasta el día de hoy. Los dias pasarán y caducará mi recarga por la ineficiente respuesta de la compañia a mi problema.Exijo una pronta solución o me veré en la obligación de recurrir a la entidad fiscalizadora correspondiente que es Subtel y cambiarme a otra compañia y no ocupar sus servicios.Esperando pronta solución. Buenas tardes.

Autor: D.S.

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Publicado el Domingo, Octubre 11, 2015 - 22:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.