Cobro abusivo

Yo estoy desde que era Nextel (durante 2 años) hasta que todo cambió a Wom.Desde hace años, pago mi cuenta a través de la página y siempre la pago entre los primeros 7 días del mes. Aunque pague atrasada, es a lo más 2 días. No soy titular de la cuenta, ya que soy estudiante, pero soy la responsable del pago del plan y así es todos los meses.Éste mes pagué el 7 y tuve que pagar un interés adicional a mi cuenta, siendo $$15.333 (lo normal es $15.000), Se confirmó el pago, hasta que el día 21 de octubre, me cortaron el servicio por no pago.Ellos me afirman que el banco no confirmó al banco, fui a S. y se había efectuado el pago, me entregaron la cartola y sale el descuento de Wom.la empresa no me da soluciones, sacan excusas para pagar el nuevo cobro que me hicieron de $15.000 y además, ya me sumaron la cuenta del siguiente mes y quedó en $30.000. Estoy realmente indignada, el banco gestionó un reclamo pero tardará 15 días, además la empresa dice que no les sirve que le muestre el descuento a través de mi cuenta bancaria y claramente sale Wom boton webpay ¿Quién me responde los días que estoy sin servicio, siendo que pagué éste mes? el sernac tarda 25 días hábiles en dar una respuesta y tampoco me puedo cambiar de compañía, ya que tengo esa deuda.No contraten Wom, es realmente una *****a .