Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 05, Octubre 2015
  • Número: 347190

Wom

Incumplimiento de contrato y publicidad engañoza.

SEÑORES wom

PRESENTE


Resulta que me cambie a Wom durante agosto ya que los planes ofrecidos eran muy convenientes sin embargo todo lo que ofrecian era mentira,1- ofrecian Cobertura Nextel/Wom y en zonas que no tuvieran cobertura estos utilizaban el Roaming de Entel, Lo cual me indico directamente la vendedora. lo cual solo fue para cautivar clientes ya que ahora se cambio a claro a menos de 3 meses de lanzamiento por tanto era parte de su planeamiento realizar este abuso.2 - Ofrecian que despues de consumir los datos del plan estos seguirian a una velocidad de 256 kbps que si bien no es rapido por lo menos te permite recibir correos y enviar watsapp falso solo queda a 32 kbps 3 - He recorrido casi toda la serena y el aviso de roaming no se ha detenido en ninguna zona de la ciudad. lo cual disminuye enormente la calidad mas pareciendo una llamada por internet de skype que una señal de calidad de celular como cuando me encontraba en la compañia anterior a la portabilidad.4 - Esta ultima semana he notado que el internet deja de funcionar en ciertas horas del dia y debe ser que como es a traves de una empresa de la competencia a traves de Roaming la que le vende los servicios obviamente estos prefieren sus clientes antes de preferir los de Wom y estos cortan el servicio de internet en las horas pics y vuelve recien entre las 22:30 a 00:00 dejandome sin internet la mayor parte del dia.5 - Aun estando sin conexion a internet los megas de los datos siguen siendo consumidos.Como resultado. debo esperar 6 meses para volver a mi compañia anterior. y estoy totalmente disconforme de esta empresa por lo demas me acerque a las dependencias de Wom en la Serena sin embargo aunque hay 5 personas que pareciera que atienden solo una tiene computador y es la que realiza todas las gestiones por tanto puedes esperar horas para ser atendidos.Consejo. No se cambien ni para probarlo es un servicio de pesima calidad. que utilizo diferentes artilujios para ingresar mas clientes sin embargo no respeto ni un mes los clientes que los prefirieron.
Autor: I.A.
Publicado el Lunes, Octubre 5, 2015 - 02:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Wom - Llamada restringida a banco estado de chile

Sernac No Resuelto No Resuelto. Necesito Solución Urgente A Esta Problemática Que Tengo Del No Poder Llamar A Banco Estado

Wom - No cumplen con lo ofrecido

No Resuelto No O Resolvieron Nada. Hablan que el descuento se ofreció el 19/04/2024 por una linea , cuando en realidad se le ofreció dicho descuento el 03/042024 por 6 lineas (mi cta quedaria en $39.000) no respetándose el descuento ofrecido ya que la factura se emitió el 16/04/2024

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Sin cobertura

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.