Estimado Rodrigo Loyola

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°375754.

En este último nos expusiste que te estamos cobrando dos meses, siendo que no has pagado el servicio desde Noviembre del 2015 y sólo te correspondería pagar uno, a través de cobranza pre judicial.

Tras analizar la situación, verificamos que en tu solicitud de servicio N° 535526 celebrada el 31 de Agosto de 2015 se menciona:

2.2 “El precio del Servicio se devengará cualquiera sea su uso efectivo dentro del mes o período respectivo. El no pago en tiempo y forma de la cuenta única telefónica o factura, faculta a WOM al corte del suministro del Servicio, a exigir el pago del interés corriente sobre el saldo adeudado, y a dar por terminado el contrato, si el pago no se produce dentro de los 90 días corridos siguientes a la fecha de vencimiento del documento de cobro, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la normativa de telecomunicaciones. Por concepto de retraso en el pago de la cuenta única telefónica, WOM podrá cobrar un monto de $500. Cada evento de reposición del Servicio se hará efectivo a más tardar al día siguiente hábil a la fecha en que se pague el documento de cobro impago y tendrá un costo de $1.000.- por equipo terminal”.

Por lo que al no dar término de tu contrato, se te sumó otro mes. Para evitar este tipo de cobros acércate a una de nuestras sucursales e informar el inconveniente de servicio, o dar término a tu plan.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM