wom   garantias y mal servicio tecnico

Buenas noches sucede que me porte a Wom buscando una mejor calidad de servicio, lo cual no ha sido asi porque primero me vendiron un equipo con mala informacion de sus caracteristicas, mintiendome ya que yo insistia que queria otro modelo otra marca y como no lo tenian me mintieron para poder realizar la venta luego de esto con menos de 2 dias de uso tuve que enviar al servicio tecnico por sobre calentamiento despues de casi 2 semanas el equipo lo retire y el mismo dia lo encendi para empezar a utilizalo ya que no quisieron realizar el cambio porque para mi ya no es un equipo nuevo lo cual yo compre y me percato que el equipo presentaba una mancha en la pantalla en la parte de abajo volvi de inmediato a la sucursal de wom y tuvieron que llamar, mandar mensajes etc y me dijieron que estaban haciendo las gestiones ya que el equipo me lo habian entregado recien y me dijieron que me llamarian al dia siguiente cosa que no fue asi y tuve que yo llamar para saber que pasaba ya que les insisti que queria el cambio del equipo y no el mismo ya que no me da confianza y la respuesta fue que me lo cambiaran por uno nuevo pero el mismo modelo y marca cosa que a mi no deja conforme ya que desde un principo les solicite el cambio del equipo cuando aun ni siquiera tenia 24 horas de comprado, despues de todas las conversaciones me dicen que me llamaran mañana para informarme si es que le aprovaron la realizacion de nota de credito ya que yo no quiero el equipo nuevo sellado que me quieren entregar porque mi solicitud fue cambio de equipo pero de otra marca un samsung s6 edgue y hasta altura ni siquieras tengo las ganas de cancelar diferencias de dinero como se los habia mencionado a ellos ya que llevo 3 semanas sin poder utilizar un equipo y ya me estan cobran la primera cuota de arriendo de algo que nisiquiera tengocon esto me siento totalmemte *****a ya que la garantia que supuestamente ofrecia no la estan haciendo efectiva,