Estimado José,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado José,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392682.

En el anterior, nos mencionas que se ha realizado la facturación total de las cuotas de arriendo del equipo S6, posterior a realizar la portabilidad a otra compañía.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que realizaste la contratación de un equipo S6, el día 06 de Agosto de 2015. Dicho contrato de arriendo tiene un plazo fijo de 18 meses, siendo el valor por cada una de sus cuotas el monto de $20.000 pesos. Junto a lo anterior, corroboramos que realizaste la portabilidad a otro operador el día 14 de Julio de 2016. Posterior a realizada la portabilidad, no existe solicitud de tu parte de seguir realizando el cobro cíclico de las 6 cuotas restantes, por esto WOM realizó la facturación total del equipo señalado anteriormente, con fecha 16 de agosto de 2016.

Te debemos recordar el punto 4.1 de tu contrato de arriendo, que indica:
“el CLIENTE tendrá derecho de retractarse o de dar por terminado el contrato en cualquier momento; a) pagando en un solo acto el total de las cuotas mensuales o rentas que faltasen para completar el período original de vigencia del contrato o, en su defecto, b) podrá continuar pagando las cuotas mensuales o rentas en los términos inicialmente contratados. En ambos casos, luego de cumplido el pago correspondiente, el CLIENTE pasará a ser el dueño de los equipos.”

Te recordamos que la boleta N°5788378, por el monto de $122.000 pesos, se encuentra actualmente impaga, lo que permite a WOM realizar el bloqueo del equipo por mora, de acuerdo a la normativa vigente.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM