Estimado Ricardo
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
17 Agosto, 2016 - 09:50
Wom Chile
18 Agosto, 2016 - 22:06
Estimado Ricardo
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°391121.
En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con tu boleta, ya que tienes cobros por minutos adicionales.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos, que tienes un plan 5 GB, el cual consta de 500 Minutos libres y 5GB de Navegación. El valor del minuto adicional es de 50 pesos. En el periodo de tráfico facturado en la boleta N° 5219201 se excedió en un total de 158 minutos, por el monto de $7913. Podemos señalar que la boleta anteriormente mencionada se encuentra correctamente emitida. El tráfico de llamadas será enviado al correo que se menciona en los datos del reclamo.
Le informamos que actualmente se mantiene un saldo impago de $98.264.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°391121.
En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con tu boleta, ya que tienes cobros por minutos adicionales.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos, que tienes un plan 5 GB, el cual consta de 500 Minutos libres y 5GB de Navegación. El valor del minuto adicional es de 50 pesos. En el periodo de tráfico facturado en la boleta N° 5219201 se excedió en un total de 158 minutos, por el monto de $7913. Podemos señalar que la boleta anteriormente mencionada se encuentra correctamente emitida. El tráfico de llamadas será enviado al correo que se menciona en los datos del reclamo.
Le informamos que actualmente se mantiene un saldo impago de $98.264.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Pago Excesivo
18 Agosto, 2016 - 23:09
Para mi es un cobro excesivo lo cual adonde yo trabajo no hay cobertura.pero es su palabra contra la mia.pero lo unico que se que fue mi peor error cambiarme con uds mas encima tengo 5 lineas con uds lo cual quiero eliminar cuando pague los telefonos y ya no quiero saber mas de uds
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 14, Agosto 2016
- Número: 391121
Me encuentro con la sorpresa con mi cuenta,un sobre pago de mi cuenta,me acerco a una sucursal de wom a pedir mi detalle de llamados y me encuentro con la sorpresa de llamadas a numeros desconocido por mi,numeros que se an hecho en horario de trabajo lo cual adondo yo trabajo no hay señal y lo otro k los numeros son consecutivos cada un minutos y otros numeros me dicen que no existen, lo cual no hay solucion por mediante la empresa wom.mi pregunta es si siempre va a pasar esto es primera vez k m pasa y cada vez mas me deciluciona cada vez mas
Autor: R.A.
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