Estimado Marcelo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Marcelo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392653.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el cobro de un equipo, posterior a la condonación de éste, al realizar un cambio de equipo.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que realizaste un cambio de equipo, el día 22 de Junio de 2016. Aquel día se te realizó a modo de atención comercial, la condonación de 6 cuotas, las cuales, debido a un error en nuestros sistemas se han seguido facturando en las boletas siguientes. Dicha situación, ha sido regularizada a través de la emisión de las respectivas notas de crédito. Te podemos informar, que se ha realizado la corrección de tu facturación, para evitar nuevos inconvenientes.

Lamentamos los inconvenientes causados, en consideración a ello, realizaremos un descuento por única vez y de forma excepcional, por el monto de $10.000 pesos en tu próxima facturación.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM