Estimado Maximilian,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 12:41
Resuelto
Autor:
🙂 Problema Solucionado
11 Agosto, 2016 - 19:46
El problema fue solucionado de manera muy eficiente por parte de RODRIGO POBLETE de WOM Costanera Center.
Wom Chile
12 Agosto, 2016 - 20:11
Estimado Maximilian,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390365.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para el uso de tu servicio WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado que dicho inconveniente ha sido resuelto en la sucursal de Costanera Center, a través de la habilitación a prepago de la línea con inconvenientes. Junto a lo anterior debemos señalar que, relacionado al mismo inconveniente se entregó respuesta, a través de RSI N° 510945, con fecha 11 de Agosto de 2016.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl, o a través del 103 desde tu teléfono móvil.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390365.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para el uso de tu servicio WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado que dicho inconveniente ha sido resuelto en la sucursal de Costanera Center, a través de la habilitación a prepago de la línea con inconvenientes. Junto a lo anterior debemos señalar que, relacionado al mismo inconveniente se entregó respuesta, a través de RSI N° 510945, con fecha 11 de Agosto de 2016.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl, o a través del 103 desde tu teléfono móvil.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 08, Agosto 2016
- Número: 390365
Hace mas de 2 semanas que dejo de funcionar el internet en el celular de mi señora, pensamos que podía ser por problema de configuración o en el chip, nos dirigimos a la tienda de Costanera center, muy amablemente nos cambiaron el chip.Voy en el 4 chip y aun no pueden solucionar el problema con el internet, el probado mi chip en el teléfono de mi señora y funciona sin problemas, creo que ya es casi una burla, ya que la única solución según su call center es cambio de chip y vamos en el cuarto.Para mas remate mi señora fue este fin de semana a Wom de Mall Arauco Maipu, esperó mas de una hora para ser atendida, para que un trabajador llamado Javier Villagra, le grite y le diga de las peor manera que ella no era la dueña de la linea, y que el no hará nada.Que ganas dar de seguir en esta compañía, si en dos semanas no son capaces de solucionar, SU PROBLEMA!!
Autor: M.P.
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