Estimado Patricio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Septiembre, 2016 - 10:24
Wom Chile
6 Septiembre, 2016 - 15:56
Estimado Patricio Maraboli
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393197.
En este último nos expusiste que te ofrecieron el día 19 de Agosto un equipo Huawei, han pasado más de las 72 horas hábiles y aun no te lo envían, has llamado a nuestro call center para anular la venta y te dijeron que llamaras a Televentas, solicitas regularizar incidencia.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que el día 30 de Agosto, se contactó con call center, los cuales gestionaron con el área de Televentas la anulación de tu venta.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393197.
En este último nos expusiste que te ofrecieron el día 19 de Agosto un equipo Huawei, han pasado más de las 72 horas hábiles y aun no te lo envían, has llamado a nuestro call center para anular la venta y te dijeron que llamaras a Televentas, solicitas regularizar incidencia.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que el día 30 de Agosto, se contactó con call center, los cuales gestionaron con el área de Televentas la anulación de tu venta.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 30, Agosto 2016
- Número: 393197
El día 17 de agosto de 2016 me llamaron para realizar la compra por tele venta, de un equipo Huawei... ya no recuerdo el modelo. El tema es que el 19 de Agosto me llego un correo que la venta había sido realizada con éxito, con una fecha de entrega máximo de 72 horas hábiles. Hoy siendo 30 de Agosto de 2016 aun no recibo el famoso equipo, llame a tele ventas me avisan que no hay stock del teléfono, consulte para anular la venta y me comunicaron que llame al 103 desde mi teléfono para anular. Llamo al 103 y me dijeron que tenia que llamar a tele ventas para anular la venta.Esto a generado solo mal rato y perdida de tiempo, necesito el teléfono para mi linea, e ilusionar a una persona con un teléfono nuevo, y explicarle que por culpa de tu compañía de teléfono no lo puede tener, y que no tienes nada que ver, es lamentable.No escupan al cielo con la famosa propaganda "Tienen el control y lo van a perder", por que por cosas asi les puede caer en la cara.Saludos.
Autor: P.M.
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