Estimado Julio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Septiembre, 2016 - 10:27
Wom Chile
2 Septiembre, 2016 - 13:50
Estimado Julio,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 393258.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la velocidad de tu BAM XL.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una BAM XL, ésta se encuentra correctamente provista en su servicio de datos. Hemos verificado que en el sector indicado, existe una limitada cobertura de servicio. En atención a ello, se te informó vía telefónica, que debes acercarte a una sucursal indicada para realizar la devolución del equipo por excepción comercial.
Lamentamos los inconvenientes causados y en atención a ello, se realizará el descuento de la facturación a emitirse.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 393258.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la velocidad de tu BAM XL.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una BAM XL, ésta se encuentra correctamente provista en su servicio de datos. Hemos verificado que en el sector indicado, existe una limitada cobertura de servicio. En atención a ello, se te informó vía telefónica, que debes acercarte a una sucursal indicada para realizar la devolución del equipo por excepción comercial.
Lamentamos los inconvenientes causados y en atención a ello, se realizará el descuento de la facturación a emitirse.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 30, Agosto 2016
- Número: 393258
Sres.sigo con muchos problemas de cobertura quiero que sepan que realmente esto no funciona en mi hogar he echo todo lo que esta a mi alcance y creo que ustedes an echo lo mismo pongamos punto final a este contrato que no conduce a nada sino a puros problemas esto no se trata de que algunas veces funcione regularmente bien sino que tiene que ser siempre porque yo a ud . derrepente les voy a ir a pagar sin mas que decir ha como dicen ustedes quieren el poder y lo van perder
Autor: J.A.
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