Wom Chile
22 Agosto, 2016 - 16:07
Estimado Juan,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
25 Agosto, 2016 - 18:48
Estimado Juan Carlos,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392058.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para revisar información a través de la sucursal virtual, como el tráfico y la compra de la bolsas.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan BAM M, el cual se encuentra actualmente correctamente provisto en su servicio de datos. Nos hemos puesto en contacto contigo para hacer revisión en línea de la sucursal, pero lamentablemente estabas ocupado. De acuerdo a lo solicitado por ti, nos volveremos a contactar el día de mañana en el horario acordado.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392058.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para revisar información a través de la sucursal virtual, como el tráfico y la compra de la bolsas.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan BAM M, el cual se encuentra actualmente correctamente provisto en su servicio de datos. Nos hemos puesto en contacto contigo para hacer revisión en línea de la sucursal, pero lamentablemente estabas ocupado. De acuerdo a lo solicitado por ti, nos volveremos a contactar el día de mañana en el horario acordado.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Todavía Sin Solución
30 Agosto, 2016 - 16:24
Me dijeron que me iban a contactar, pero finalmente no lo hicieron.
Ninguna de mis solicitudes hasta ahora ha sido respondida.
Si el reclamo aún no está solucionado, no debería salir como "solucionado" en la página de reclamos, eso también es engañoso y poco honesto (al igual que la calidad del servicio)..
Ninguna de mis solicitudes hasta ahora ha sido respondida.
Si el reclamo aún no está solucionado, no debería salir como "solucionado" en la página de reclamos, eso también es engañoso y poco honesto (al igual que la calidad del servicio)..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 22, Agosto 2016
- Número: 392058
Contraté internet hogar, la cuota del plan (10 gigas) dura como tres días, con tráfico que me parece normal. Por eso:- he solicitado un par de veces por el portal Wom el detalle del tráfico, se supone que llega por correo pero en realidad no es verdad, nunca llega- he tenido que comprar bolsas, pero esta compra es tremendamente engorrosa y hay que esperar que se active la bolsa en el portal para poder agregar gigas (ahora compré hace cuatro horas y todavía no está disponible). Pésimo servicio de bolsas- he llamado dos veces al servicio al cliente, la primera vez no contestan, la segunda vez me cortaron. Me gustaría cambiarme de plan pero en ninguna parte encuentro información al respectoWom tiene productos interesantes y muchas promesas, pero una vez contratado el servicio es engorroso, y muy mediocre en términos de solución de problemas. No se lo recomendaría a nadie.
Autor: J.C.
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