Estimado Diego
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
17 Agosto, 2016 - 09:51
Wom Chile
18 Agosto, 2016 - 22:33
Estimado Diego,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391156.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con tu servicio de navegación, ya que no puedes navegar una vez consumido el saldo de navegación de 2 Gb de tu plan.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos actualmente tienes un plan 2GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. De acuerdo a tu solicitud de servicio, el plan 2GB corresponde a un plan controlado en sus servicios de navegación. El cual, una vez utilizados los GB incluidos, el cliente tiene la opción de realizar la compra de bolsas a través de la página web.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391156.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con tu servicio de navegación, ya que no puedes navegar una vez consumido el saldo de navegación de 2 Gb de tu plan.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos actualmente tienes un plan 2GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. De acuerdo a tu solicitud de servicio, el plan 2GB corresponde a un plan controlado en sus servicios de navegación. El cual, una vez utilizados los GB incluidos, el cliente tiene la opción de realizar la compra de bolsas a través de la página web.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Bueno
29 Agosto, 2016 - 13:42
La señal esta mejorando, saludos cordiales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ancud, Chile
- 15, Agosto 2016
- Número: 391156
Contrate el plan de 2 gigas de $9990 pesos, pero consumí los gigas y ahí comenzó el problema, obviamente sabía que una vez consumido los gigas iba a seguir teniendo internet, pero mas lento, lo que no sabía era que iba a ser igual que nada, las páginas de internet no cargan, para llamar tienes que hacerlo unas 2 veces porque no pesca y esta muy lento, si con los gigas que me dieron era lento el servicio ahora es igual que nada, y para variar este reclamo lo estoy haciendo con el internet de mi módem Entel porque el servicio de WOM esta muuuy lento, espero que me den alguna solución o de no me voy a cambiar de compañía
Autor: D.V.
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