Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 14:50
Estimado Marcelo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
16 Agosto, 2016 - 17:49
Estimado Marcelo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390427.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para realizar la compra de bolsas para tu plan, a través del portal de WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan L, Este se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para realizar la compra de bolsas, debes seguir los siguientes pasos:
Debes estar conectado a la red celular, por lo cual debes desactivar la conexión a Wifi.

Ingresa a la página portal.wom.cl, donde automáticamente debe abrir el portal cautivo de compra de bolsas.

Si esto no sucede, debes borrar el caché de tu teléfono móvil y desactivar el modo de reducción de datos en Chrome.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda con el procedimiento señalado, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 09, Agosto 2016
  • Número: 390427

Wom

Mal servicio

SEÑORES wom

PRESENTE


No puedo ingresar al portal no pesca la página para comprar bolsas y es lo que más necesito y tampoco puedo ver mi estado de saldo ni nada súper mal servicio
Autor: M.T.
Publicado el Martes, Agosto 9, 2016 - 08:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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