Wom Chile
29 Agosto, 2016 - 15:59
Estimada Yanina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta dentro de las próximas 72 horas hábiles.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Septiembre, 2016 - 18:09
Estimada Yanina Calderón
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393032.
En este último nos expusiste que solicitaste una portabilidad el día 9 de Agosto, realizaste el pago de la cuota inicial y al día 29 de Agosto aun no sucede.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que está solicitada la devolución de tu dinero y que a más tardar el día 23 Septiembre estará en un Vale Vista en BCI, para que puedas hacer el retiro del dinero.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393032.
En este último nos expusiste que solicitaste una portabilidad el día 9 de Agosto, realizaste el pago de la cuota inicial y al día 29 de Agosto aun no sucede.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que está solicitada la devolución de tu dinero y que a más tardar el día 23 Septiembre estará en un Vale Vista en BCI, para que puedas hacer el retiro del dinero.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 29, Agosto 2016
- Número: 393032
buenas tardes: el día 9 de agosto hago potabilidad a wom contratando un plan con equipo, me piden documentos, pago cuota inicial y me envían un correo comunican que me llamaran del delivery para agendar la entrega, cosa que con fecha 29 de agosto aun no sucede, estoy aburrida de llamar cada ejecutivo me dice que lo escalara con supervisor, me han dado miles de excusas distintas, me dicen que me llamaran y eso no sucede. he hablado con distintos ejecutivos pero todo me dan una explicación distinta, muy mala atención y para que decir la gestión, los ejecutivos no tienen idea de nada.
Autor: Y.C.
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