Estimado Juan Pablo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Juan Pablo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389800.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la cobertura de tu plan BAM M.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado que tienes un plan BAM M. Nos hemos puesto en contacto contigo, para realizar pruebas de configuración y reprovisionamiento del servicio.

En el punto 1.3 de tu contrato, te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM