Estimada Yasna,
Junto con saludar, solicitamos mayor información para gestionar tu reclamo, ya que los datos ingresados son insuficientes para verificar la información en nuestros sistemas.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Agosto, 2016 - 11:50
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 19:07
Estimada Yasna,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390098.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con plan de telefonía móvil, el cual no se habría cargado en la fecha correspondiente.
Hemos verificado en nuestros sistemas con la información que nos proporcionas en los datos de contacto del reclamo, pero no ha sido posible darle solución, ya que no corresponden a ningún cliente de WOM. A través de la página, se solicitó información para gestionarlo, sin obtener el feedback necesario de tu parte.
Agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o desde un teléfono fijo al 800 64 64 15.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390098.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con plan de telefonía móvil, el cual no se habría cargado en la fecha correspondiente.
Hemos verificado en nuestros sistemas con la información que nos proporcionas en los datos de contacto del reclamo, pero no ha sido posible darle solución, ya que no corresponden a ningún cliente de WOM. A través de la página, se solicitó información para gestionarlo, sin obtener el feedback necesario de tu parte.
Agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o desde un teléfono fijo al 800 64 64 15.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 05, Agosto 2016
- Número: 390098
Segundo reclamo x esta via.No puedo realizar "llamadas" mi plan mensual estando ya a 5-8-16 aun no ha sido cargado, he llamado varias veces al call Center desde otro telefono y la respuesta siempre es la misma, no tienen idea como solucionar el tema mientras tanto pasan los días y sigo sin una solución y la respuesta de WOM es lo estamos analizando!! Lo encuentro una falta de respeto increíble cero seriedad una empresa mala, horrible. Y para terminar envian un mensaje a mi celular donde indican el retraso en la recarga y x eso me regalaran 1g y sigo sin poder hacer llamadas. Con ese tipo de compensación pensarán que no voy a exigirles a cumplir x el servicio que contrate un servicio telefónico donde no puedo hacer lo primordial que es efectuar llamadas??.WOM espero una pronta solución.
Autor: Y.S.
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