Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

28.8% Entel

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Wom Chile

5 Agosto, 2016 - 12:34

Estimado Manuel,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

9 Agosto, 2016 - 20:37

Estimado Manuel,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389880.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de tu modem.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una solicitud de contratación, de la cual, está en proceso de validación. Durante el transcurso del día de ayer, se han contactado contigo del área correspondiente para validar la venta y coordinar la entrega del equipo.

Lamentamos los inconvenientes causados y te podemos informar, que escalamos la situación a la jefatura del área para mejorar nuestros procesos de gestión y despacho.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Autor:

🙁 Sin Solucion

11 Agosto, 2016 - 16:23

Según lo que me informaron por correo y telefonicamente el despacho se re-cordinaria en 48hrs mas, y adivinen, aun sigo sin recibir mi despacho, una vergüenza de servicio. y de verdad Call Center es realmente horrible, nadie sabe nada. 3 semanas esperando un producto. esperare un par de días mas, y si no recibo realizare acciones legales, pésima experiencia con la empresa.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
04, Agosto 2016
Número: 389880

Wom

Pesima atencion a cliente y demora en despacho

SEÑORES wom

PRESENTE

Llevo esperando 2 semanas para que me despachen un dispositivo de Internet móvil hogar, lo peor es que ya cancele el producto. y cuando llamo a los miles de numeros que tienen para ayudarte, ninguno da una solución concreta, solo escuzas, si es así de horrible, malo y nefasto el servicio a cliente, me imagino la señal!!, mucha propaganda de empresa diferente, pero debo decir que tienen cero responsabilidad con el cliente, y debe ser el mas malo en servicio a cliente.

Autor: M.R.

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Publicado el Jueves, Agosto 4, 2016 - 16:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.