Wom Chile
2 Agosto, 2016 - 12:40
Estimado Orlando,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
4 Agosto, 2016 - 20:30
Estimado Orlando,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389422.
En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes con la realización de la portabilidad y mala atención de los ejecutivos de nuestro call center.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una solicitud de portabilidad. Dicha solicitud de portabilidad ha sido anulada a solicitud tuya por incumplimiento en el plazo, el día 01 de Agosto de 2016. Lamentamos los inconvenientes que has tenido y hemos escalado la situación a las áreas correspondientes, para optimizar nuestros procesos.
Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389422.
En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes con la realización de la portabilidad y mala atención de los ejecutivos de nuestro call center.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una solicitud de portabilidad. Dicha solicitud de portabilidad ha sido anulada a solicitud tuya por incumplimiento en el plazo, el día 01 de Agosto de 2016. Lamentamos los inconvenientes que has tenido y hemos escalado la situación a las áreas correspondientes, para optimizar nuestros procesos.
Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 01, Agosto 2016
- Número: 389422
Debido a las promociones que lanza la empresa decidi aventurarme con WOM y abandonar Entel.... el peor error que pude cometer... los ejecutivos de Wom especialistas en la buena onda y pedir documentos hasta me llegó el chip y contrato a mi trabajo... pero al momento de portar el numero comienzan los problemas...No he tenido servicio por 5 dias... segun ellos y 3 ejecutivos distintos, me propusieron fechas en donde se activaria el servicio... cosa que no ocurre y hasta ahora sigo con un numero provisorio, por ende he perdido llamadas importantes ya que solo yo sé que tengo un numero "nuevo" el cual se suprimia cuando se portara mi numero...Finalmente hoy una ejecutiva me dijo que no aparecia en el sistema el contrato de mi plan ni la solicitud para portarme... por ende necesitaba nuevamente que yo enviara el contrato para iniciar... TODO DENUEVO!!!!Ante esto y la respectiva reaccion mia... procedi a cancelar la portabilidad, volviendo a Entel y ahora debiendo resolver en que plan quedare... por ende WOM UN REAL CACHO.... UNA *****a DE COMPAÑIA!!!!
Autor: O.B.
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