Estimada María Josefa,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Septiembre, 2016 - 10:29
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 18:32
Estimada María Josefa Henríquez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393310
En este último nos expusiste desde que te portaste cuentas sin mensajería Premium en particular para recibir mensajería de tu banco y adicionalmente apareces asociado a una cuenta genérica, tu número no está asignado a tu cuenta.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, tu servicio de mensajería se encuentra activo, de igual manera te realizaron una actualización a través del área técnica, te intentaron contactar de manera reiterada, con el fin de prestarte el soporte necesario.
A referencia de tu número este quedo asociado a tu cuenta y te enviamos a tu correo electrónico, tu clave para que puedas ingresar a la Sucursal Online y validar nuestra gestión.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393310
En este último nos expusiste desde que te portaste cuentas sin mensajería Premium en particular para recibir mensajería de tu banco y adicionalmente apareces asociado a una cuenta genérica, tu número no está asignado a tu cuenta.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, tu servicio de mensajería se encuentra activo, de igual manera te realizaron una actualización a través del área técnica, te intentaron contactar de manera reiterada, con el fin de prestarte el soporte necesario.
A referencia de tu número este quedo asociado a tu cuenta y te enviamos a tu correo electrónico, tu clave para que puedas ingresar a la Sucursal Online y validar nuestra gestión.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
🙂 Solucion
8 Septiembre, 2016 - 08:29
Muchas gracias por solucionar lo expuesto, ahora aparecen todos mis datos en la cuenta. No pudieron contactarme ya que justo desde el dia de ayer mi telefono al parecer no puede encontrar la señal de WOM y cada vez que le pongo buscar y registrar me sale error. Pero el reclamo anterior esta solucionado.
Saludos
Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Linares, Chile
- 31, Agosto 2016
- Número: 393313
Estimados, desde que realice portabilidad a su compañía no he podido recibir algunos mensajes de texto, específicamente los que provienen del banco falabella con mi clave de seguridad, por lo mismo no he podido realizar transferencias a tercero y he tenido que tomar vías mas largas para completar estos tramite... por favor ver solución del problema a la brevedad.Además debo mencionar que hace unas 3 semanas me acerque a la sucursal de linares ya que en la pagina web en el portal donde uno revisa sus consumos y otros, me sale mi numero asociado a otro rut que al parecer se agrega automáticamente cuando uno realiza portabilidad (según me explicaban) y ellos quedaron en actualizar mis datos y hasta la fecha todavía no pasa nada.Saludos
Autor: M.H.
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