Estimado Luis,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Luis,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°391711.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes para conectarte a la red 4G con tu equipo Samsung S7, junto con recibir los SMS de confirmación de tu banco.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 5 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos, al día de hoy. Junto a lo anterior, registra en nuestros sistemas que actualmente estas utilizando el servicio conectado a un equipo propio Samgung Galaxy S7 Edge, el cual es compatible con la red 4G AWS de WOM.

Para mejorar tu experiencia de servicio, hemos reprovisto el servicio de voz y datos, junto a enviar la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que reinicies tu equipo, para que los cambios efectuados, sean correctamente provistos en la red.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM