Estimado Jaime
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
17 Agosto, 2016 - 09:41
Wom Chile
17 Agosto, 2016 - 17:45
Estimado Jaime,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390655
.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con tu plan 2GB, que llevaron a realizar diferentes cambios de simcard.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos actualmente tienes un plan 2GB. Este se encuentra al día de hoy, activo en sus servicios de voz y datos. Debido a un error de sistema, no se realizó la activación de la simcard. Esto ha sido corregido el día de hoy. Por ello, te haremos el descuento de los días sin servicio por el monto de $4.264, adicionalmente se realizará una compensación por el monto de $12.792, en atención a los inconvenientes.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390655
.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con tu plan 2GB, que llevaron a realizar diferentes cambios de simcard.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos actualmente tienes un plan 2GB. Este se encuentra al día de hoy, activo en sus servicios de voz y datos. Debido a un error de sistema, no se realizó la activación de la simcard. Esto ha sido corregido el día de hoy. Por ello, te haremos el descuento de los días sin servicio por el monto de $4.264, adicionalmente se realizará una compensación por el monto de $12.792, en atención a los inconvenientes.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 10, Agosto 2016
- Número: 390681
Soy cliente de la empresa ***, cuando antes se llamaba Nextel, el tema que cambie el equipo el dia viernes 5, no tengo red telefonica, como internet, he concurrido en dos oportunidades, dos al local del Mall Alameda y hoy al de Maipu, donde adquiri el equipo, ,para que me dieran solucion, que manera de perder el tiempo, ya he hecho tres colas interminables, lo mas triste y comico, que vuelven a cambiar el chip solo me Han dicho que no me preocupara que en la tarde se va activar, he gastado mas dinero y tiempo, quien me puede ayudar, estoy incomunicado, se puso malo wom,
Autor: J.A.
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