Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 12:28
Estimado Raúl,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta. Te enviamos un correo electrónico solicitando mayor información, para la correcta gestión del reclamo.

Saludos cordiales,

WOM


Wom Chile
16 Agosto, 2016 - 18:42
Estimado Raúl,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390536.

En el anterior, nos indicas que tuviste inconvenientes con el proceso de ventas en una de nuestras sucursales.

Con la información personal que nos señalas, no fue posible revisar tu información en nuestros sistemas. De todos modos, hemos derivado tu reclamo a la jefatura respectiva para que se verifiquen los procedimientos de atención a clientes en nuestros puntos de venta.

Te agradeceremos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Agosto 2016
  • Número: 390536

Wom

Stand entrada del mall plaza sur

SEÑORES wom

PRESENTE


Expreso mi reclamo ya que en el Stand que esta en la puerta de entrada del Mall Plaza Sur me negaron realizar una portabilidad y ademas me exigieron tener $600.000 de cupo en una tarjeta de casa comercial para acceder a internet hogar de 100 gigas.Una chica rubia me señalo que primero no podian vender ningun producto si no estaba en el rango de la señal de wom, y que wom estaria ocupando la señal de Entel donde no hay cobertura.Osea que si no hay red de wom segun ella, wom utilizaria las antenas de Entel.Por otra parte el moreno que atendia tampoco me gestiono una portabilidad, segun el debia tener un plan superior a los 16.000 proveniente de otra compañia.Tambien le consulte al mismo moreno que cuales eran los requisitos para contratar internet hogar, yme lleve una sorpresa cuando me dijo que debia pasarle una tarjeta de casa comercialdonde yo tuviese $ 600.000 seicientos mil pesos para darme el plan de 100 gigas de internet hogar.Llame directamente a wom y me han dicho la operadora que es imposible, porque para el planXL exigen como maximo tener $ 300.000 en una casa comercial.Hice la peticion de portabilidad por via telefonica y me llego el chip a casa y ningun drama. Cuento corto al final me quedo con la duda de que tal vez los muchachos del stand de la entradapareciera ser que al caer la tarde no tienen ganas de hacer su trabajo,ya que si pude hacer portabilidad y contratar el plan por via telefonica.Wom debiese tener un departamento de contratacion mas estricto para que este tipo de problematicasno repercuta al nivel de la compañia por empleados que pareciese ser no tienen animos de trabajar.
Autor: R.H.
Publicado el Martes, Agosto 9, 2016 - 20:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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