Estimado Rodolfo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta dentro de las próximas 72 horas hábiles.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Rodolfo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392746.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con tu equipo Samsung J1 y habría sido derivado a servicio técnico.

Debemos informarte que el cliente cuando hace el retiro del equipo del punto de venta, está aceptando el producto a conformidad. En caso de presentar una falla posterior, debe hacer uso de la garantía de servicio técnico de 12 meses, ofertada por el fabricante. Para hacer uso de ella, puedes realizar el ingreso del equipo, junto a su caja y accesorios, a laboratorio de servicio técnico en cualquiera de nuestras sucursales. Las cuales puedes conocer a través de www.wom.cl.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM