Estimado Alvaro,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Septiembre, 2016 - 10:25
Wom Chile
6 Septiembre, 2016 - 16:11
Estimado Álvaro Guzmán
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393210.
En este último nos expusiste que contrataste un plan y no te enviaron el chip, te contactaste de manera reiterada y nadie te dio solución, solo te sugirieron anular la venta. Por lo que reclamas también por atención al cliente.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que el día 22 de Agosto, se acercaron a tu domicilio y al no encontrar morador se rechazó el despacho.
Por lo que serás contactado por un ejecutivo del área de Televentas dentro de las próximas 72 horas hábiles, quien gestionara nuevamente con despacho para que tu situación quede regularizada.
Con respecto a la atención, hemos canalizado tu molestia con los supervisores correspondientes. Para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención y contar con su preferencia, por lo cual agradecemos la entrega de estos antecedentes, para mejorar cada día nuestros servicios.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393210.
En este último nos expusiste que contrataste un plan y no te enviaron el chip, te contactaste de manera reiterada y nadie te dio solución, solo te sugirieron anular la venta. Por lo que reclamas también por atención al cliente.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que el día 22 de Agosto, se acercaron a tu domicilio y al no encontrar morador se rechazó el despacho.
Por lo que serás contactado por un ejecutivo del área de Televentas dentro de las próximas 72 horas hábiles, quien gestionara nuevamente con despacho para que tu situación quede regularizada.
Con respecto a la atención, hemos canalizado tu molestia con los supervisores correspondientes. Para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención y contar con su preferencia, por lo cual agradecemos la entrega de estos antecedentes, para mejorar cada día nuestros servicios.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Joaquín, Chile
- 30, Agosto 2016
- Número: 393210
Hace mas de dos semanas contrate un plan de 2Gb para m hijo en su telefono y jamas me enviaron el chip. Me atendieros 4 ejecutivos distintos y ninguno me dio solucion: solo el ultimo me sugirio que anule la venta.la empresa con mayor deficiencia en atencion al cliente......muy defraudado.
Autor: A.G.
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