Estimada Alicia,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7556156984, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 14:29
Wom Chile
14 Diciembre, 2016 - 10:48
Estimada Alicia Lizama
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406827.
En este último, nos expusiste que diste de baja tu servicio y pagaste las cuotas pendientes de tu equipo, aun te están realizando los cobros del arriendo del móvil, adicionalmente te bloquearon el teléfono, por lo que solicitas regularizar a la brevedad.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que con fecha 02 de diciembre fue realizada la nota de crédito N°347673 por $120.000 (ciento veinte mil pesos) por los montos que te aparecían pendientes.
A referencia de tu equipo, la IMEI fue desbloqueada para que lo puedas utilizar, por lo que tu incidencia quedo regularizada
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406827.
En este último, nos expusiste que diste de baja tu servicio y pagaste las cuotas pendientes de tu equipo, aun te están realizando los cobros del arriendo del móvil, adicionalmente te bloquearon el teléfono, por lo que solicitas regularizar a la brevedad.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que con fecha 02 de diciembre fue realizada la nota de crédito N°347673 por $120.000 (ciento veinte mil pesos) por los montos que te aparecían pendientes.
A referencia de tu equipo, la IMEI fue desbloqueada para que lo puedas utilizar, por lo que tu incidencia quedo regularizada
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 06, Diciembre 2016
- Número: 406827
Tenía una línea telefónica con la compañía wom la cual dí de baja el 20 de agosto 2016, esta iba con un equipo de teléfono asociado del cual page el total del monto el día que di de baja la linea con un aceleramiento de cuotas, wom me ha seguido enviando la facturación de esa línea cobrandome nuevamente el equipo incluso bloqueando la imei de este dejándolo sin funcionamiento, he ido en varias ocasiones a sucursales y siempre me dicen que espere, lo mismo por correos y telefono, estoy muy decepcionada
Autor: A.L.
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