Estimada Elida.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37094, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 21:34
Wom Chile
27 Diciembre, 2016 - 12:38
Estimada Elida Lara.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409135.
En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y aun no llega a tu domicilio, cuando has intentado contactarte con nosotros, no has tenido resultado.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, fuiste contactado por uno de nuestros ejecutivos del área de Televenta, el que te menciono que tu despacho será realizado entre el día 28 o 29 de diciembre del presente año.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409135.
En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y aun no llega a tu domicilio, cuando has intentado contactarte con nosotros, no has tenido resultado.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, fuiste contactado por uno de nuestros ejecutivos del área de Televenta, el que te menciono que tu despacho será realizado entre el día 28 o 29 de diciembre del presente año.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 20, Diciembre 2016
- Número: 409135
El dia de ayer me llamaron ofrecerme en WOM una cambio de equipo por una cuota única inicial de $4990. La cual cancelé a través de la pagina web www.wom.cl/televentas. Me dieron que se comunicarían conmigo a penas cancelara para gestionar el envío del equipo. No he recibido ningun tipo de llamado. He tratado de comunicarme con el delivery, pero llame a wom y me deribaron a otro numero, el cual me derivó a otro numero y el ultimo no me contesta. Son las 18.17... han pasado mas de 24 horas y aun no llaman. Y tampoco me contestan, No se que que hacer al respecto...
Autor: E.L.
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