Estimado Ricardo.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36972, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Ricardo Chávez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408511.

En este último, nos expusiste que te portaste a nuestra compañía y no estás seguro de que te cargaron la bolsa de datos móviles.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha 16 de diciembre del presente año, el día que realizaste tu portabilidad como prepago con nuestra compañía, fueron activadas las bolsas de 100 minutos y la de 2GB, las que cuentan con tráfico normal, lo que también puedes revisar ingresando desde tu móvil a MIWOM a través http://www.wom.cl/ conectado a nuestra red.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM