Estimado Juan.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el númeroSS-1-7640117672, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 20:10
Wom Chile
22 Diciembre, 2016 - 15:28
Estimado Juan San Martin
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408538.
En este último, nos señalaste que realizaste un recarga de $5.000 pesos y no te activaron la promoción de 2G en red 4G.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tu bolsa de 2 GB en 4G está activa desde el 16 de diciembre del presente año y presenta tráfico normal por lo cual no presentas incidencia.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408538.
En este último, nos señalaste que realizaste un recarga de $5.000 pesos y no te activaron la promoción de 2G en red 4G.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tu bolsa de 2 GB en 4G está activa desde el 16 de diciembre del presente año y presenta tráfico normal por lo cual no presentas incidencia.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Carmen, Chile
- 16, Diciembre 2016
- Número: 408538
Cargue $5000 y no cumple con la promocion de los dos gigas en red 4g, en lugar de eso me llego un mensaje dciendo que gane la promocion que corresponde a cargar $3000
Autor: J.S.
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