Estimada Carla,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36099, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
5 Diciembre, 2016 - 17:17
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 09:27
Estimada Carla Alcayaga
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406312.
En este último, nos expusiste que solicitaste a través de Televentas un modem, pagaste la cuota inicial y aun no te realizan el envió del equipo, por lo que solicitas el reembolso de está.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 23 diciembre estará en un Vale Vista en BCI, para que pueda hacer el retiro de su dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406312.
En este último, nos expusiste que solicitaste a través de Televentas un modem, pagaste la cuota inicial y aun no te realizan el envió del equipo, por lo que solicitas el reembolso de está.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 23 diciembre estará en un Vale Vista en BCI, para que pueda hacer el retiro de su dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Nogales, Chile
- 02, Diciembre 2016
- Número: 406312
Solicite el servicio el 23 de noviembre y dijeron que dentro de las 48 hrs hacian la entrega, pero a la fecha no pasa nada, ni llamadas, eh llamado muchas veces a televentas y ya me dan tantas excusas que ya estoy aburrido, y si no, me cuelgan, se efectuo un pago via webpay de 14990, ya no se que pasa en realidad, el tiempo ya esta bien pasado y no hay informacion clara, no dan un numero de seguimiento, no saben quien trabaja, don ignacio bustamante gonzalez, que fue el que me gestiono el servicio no constesta el correo, se pregunta por el y nadie sabe nada, te dicen que esta en proceso y hoy si o si lo entregan, y pasan los dias y no se cuando hacen la entrega, quiero solucion inmediata, ya que ah pasado bastante tiempo, si no, que me hagan un reembolso de lo que ya pague, no soy cliente wom.
Autor: C.A.
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