Estimado Jorge,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36460, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 14:46
Wom Chile
14 Diciembre, 2016 - 12:04
Estimado Jorge Altamira
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406889.
En este último, nos expusiste que te acercaste a sucursal 05 de diciembre a realizar el cambio de plan y te cortaron el servicio de datos de las 3 líneas que tienes activas, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 07 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Referente a los días sin servicio de datos realizaremos un descuento en tu próxima facturación de $5.000 pesos.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406889.
En este último, nos expusiste que te acercaste a sucursal 05 de diciembre a realizar el cambio de plan y te cortaron el servicio de datos de las 3 líneas que tienes activas, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 07 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Referente a los días sin servicio de datos realizaremos un descuento en tu próxima facturación de $5.000 pesos.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Continúa El Abuso De Wom
21 Diciembre, 2016 - 14:18
Aún presento un equipo sin internet 3G, ademas de estar mas de 1 semana sin internet en un equipo...
Mas encima, se burlan con una compensación económica irrisoria... Realmente un PESIMO SERVICIO AL L CLIENTE, ADEMAS DE UN HORRIBLE SERVICIO DE POST VENTA...
Mas encima, se burlan con una compensación económica irrisoria... Realmente un PESIMO SERVICIO AL L CLIENTE, ADEMAS DE UN HORRIBLE SERVICIO DE POST VENTA...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 06, Diciembre 2016
- Número: 406889
Desde ayer en la tarde, luego de ir a sucursal a realizar un cambio de plan, me CORTARON EL INTERNET DE LAS 3 LINEAS, llamé y no hubo respuesta... Hoy siguió el show y perdí toda la mañana hasta ahora (sin respuesta). Los supervisores que me atendieron y nada... Marcia Lizana, Francia Acevedo, Hugo Aliaga y Jorge Diaz (13hr)...no recomiendo la empresa... PESIMO SERVICIO POST-VENTA...PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y TECNICOS INOPERANTES...MIENTRAS SEGUIRÉ SIN INTERNET, EL PROBLEMA ES QUE LO USAMOS PARA EL TRABAJO Y NO PODEMOS DESARROLLAR NUESTRA LABOR DE MANERA NORMAL!!!!!!!!!!!!
Autor: J.A.
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