Estimada Violeta,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7488242051, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
5 Diciembre, 2016 - 15:55
Wom Chile
7 Diciembre, 2016 - 17:44
Estimada Violeta Navarro
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406271.
En este último, nos expusiste que llamaste a Televentas para portarte a nuestra compañía, se realizó la oferta, pero nunca te enviaron por correo los documentos para la contratación, en la gestiones que has realizado no apareces en sistema.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, no existen registros de venta ni post venta, tampoco existen registros de pagos, deberá volver a llamar al 800646415 o directamente en una sucursal.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406271.
En este último, nos expusiste que llamaste a Televentas para portarte a nuestra compañía, se realizó la oferta, pero nunca te enviaron por correo los documentos para la contratación, en la gestiones que has realizado no apareces en sistema.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, no existen registros de venta ni post venta, tampoco existen registros de pagos, deberá volver a llamar al 800646415 o directamente en una sucursal.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Castro, Chile
- 01, Diciembre 2016
- Número: 406271
El día martes 29 de noviembre a las 12.47 llame a wom para portarme, luego que una ejecutiva me hizo toda la oferta y realizó grabación de la llamada en la cual yo aceptaba todos los términos, donde solo faltaba enviar los documentos para concretar la contratación, como no me envían mail para envío de documentos decidí contactarme, luego de llamar día tras día por 3 días al call center, explicando mi caso a más de 10 ejecutivos, ya que con mi rut y número de teléfono a pesar que me lo pedían cada vez no mantenían ningún registro, e intentando hablar con supervisores que permanecen totalmente ocupados, me dicen que esto no existe que nunca pasó no hay registro alguno y ni siquiera se toman el tiempo de revisar la conversación brindándole día y hora exacta para la búsqueda de dicha conversación y tampoco respetaron la oferta, razones un sin fin, soluciones ninguna... así hay solución, pero no en los mismos términos sino pagando un monto mucho más elevado. Si esto sucede antes de ser cliente o sea me imagino después, además por los reclamos que he leído creo que me hicieron un favor al no portarme. Pésima experiencia.
Autor: V.N.
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