Estimado Martin.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37596, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
28 Diciembre, 2016 - 13:50
Wom Chile
4 Enero, 2017 - 18:14
Estimado Martin Romero.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410242.
En este último, nos señalaste que realizaste dos recarga de $3.000 pesos y no te activaron la promoción de 2G en red 4G de ninguna de estas.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tus bolsas no fueron asignadas, por lo que con fecha de hoy 04 de enero del presente año, fueron activadas tus bolsas de 2 GB en 4G, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410242.
En este último, nos señalaste que realizaste dos recarga de $3.000 pesos y no te activaron la promoción de 2G en red 4G de ninguna de estas.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tus bolsas no fueron asignadas, por lo que con fecha de hoy 04 de enero del presente año, fueron activadas tus bolsas de 2 GB en 4G, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 27, Diciembre 2016
- Número: 410242
Habia recargado 3000 ayer y me funciono bien pero después al siguiente día recargue de nuevo para ver si activaba la promoción pero no me llego los gigas sino 500mb y whatsapp ilimitado y si se que las promociones no son acumulables asumo mi error pero me dicen que tengo que esperar 30 días para poder activar la promoción y la promoción expira en 30 días por lo que perdí la plata (de echo le pregunte por whatsapp a Wom y me dijo que efectivamente había perdido la plata :/ y ademas si la promoción no se debería activar antes de los 30 días, porque me llego el whatsapp ilimitado y los 500mb.
Autor: M.R.
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