Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 15:56
Estimado Victor.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7648889319 , con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 21:09
Estimado Víctor Muñoz

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408799.

En este último, nos expusiste que no tienes señal de cobertura desde el día lunes 19 de diciembre.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Verificamos que el tráfico de tu línea, efectivamente ha tenido continuidad en los servicios contratados, sin embargo, la cobertura prestada por WOM en el sector donde habitualmente ejerces tus actividades, pudiese no ser la esperada respecto a la experiencia con nuestro servicio. Por lo tanto, en este sentido, te invitamos si lo estimas necesario a que te portes a otra compañía que pueda tener una mejor cobertura en la zona reclamada. En WOM seguiremos trabajando para que día a día la experiencia de nuestros clientes sea la mejor.

Con respecto a los días que no has presentado servicio fue solicitado un descuento en tu próxima boleta de $3.000 (tres mil pesos) por única vez.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 19, Diciembre 2016
  • Número: 408799

Wom

Sin cobertura

SEÑORES wom

PRESENTE


Buenos dias, hasta el dia de ayer tenia cobertura en mi telefono, y eso es buenisimo ya que me encuentro en la Antartica, sin embargo hoy no he tenido nada de señal en lo que va del dia. como puede ser esto, si la empresa me aseguro señal en todo el territorio chileno y sin interrupciones.
Autor: V.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2016 - 11:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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