Estimada Carola.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37419, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Diciembre, 2016 - 17:54
Wom Chile
28 Diciembre, 2016 - 16:40
Estimada Carola Macaya
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409526.
En este último, nos señalaste que ingresaste tu equipo a Servicio Técnico por fallas, al acercarte a retirarlo no le encontraron y sigue con las mismas incidencias, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 28 de diciembre fuiste contactada por uno de nuestros ejecutivos, solicitaste ver la alternativa de ingresar tu móvil a la Sucursal de Mall Quilín, a los que informamos lo sucedido y tendrán un equipo móvil, para que lo puedas ingresar a Servicio Técnico el día sábado 31 de diciembre del presente año.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409526.
En este último, nos señalaste que ingresaste tu equipo a Servicio Técnico por fallas, al acercarte a retirarlo no le encontraron y sigue con las mismas incidencias, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 28 de diciembre fuiste contactada por uno de nuestros ejecutivos, solicitaste ver la alternativa de ingresar tu móvil a la Sucursal de Mall Quilín, a los que informamos lo sucedido y tendrán un equipo móvil, para que lo puedas ingresar a Servicio Técnico el día sábado 31 de diciembre del presente año.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 22, Diciembre 2016
- Número: 409526
Compre un samsung j7 en *** el 31de octubre 2016 .... cuando quise hablar por el cecular se escuchaba mal.... fui a wom sucursal osorno y hable con la sra carola godoy le explique lo q tenia el telefono m dijo q tenia q enviarlo al servicio tecnico.... qdaron de llamarm cuando les llegara un equipo de reemplazo ya q yo no m puedo quedar sin telefono xq trabajo con el ( yo fui varias veces a la sucursal para ver si tenian algun movil disponible y nada ) ....asi pasaron los dias y nunca m llamaron hasta q fui el dia 6 de dic a la sucursal y lo deje para q lo revisara el servicio tecnico plazo 10 dias habiles.... conclusion. Hoy 22 de dic fui a buscar mi telefono y.. la respuesta q obtuve fue q el telefono no presenta fallas?????? Tome el celular y llame y sigue malo ... llame al 105 para reclamar y m dicen q tengo q enviarlo de nuevo al servicio tecnico.... el celular me costo 169.990 ... recien comprado (lo estoy pagando y esta fallado ) yyyy nadie responde .... yo diria q negocio redondo..........que rabia
Autor: C.M.
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