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🙁 Sin Solucion

9 Marzo, 2016 - 12:53
Wom se sujeta en que esta descrito en el contrato que el cliente conoce las condiciones técnicas para el servicio y, por ende, no tiene repararos al mmento de indicar que esta bajo la normativa actual y no hay solucion a mi problematica.

cabe mencionar que el contrato indica que wom entregara el servicio a telefonos proporcionados por Wom o a telefonos que sean compatibles con las redes especificadas, por cuanto Wom falta a dicho articulo del contrato al entregar un servicio a telefono que no es compatible con sus redes.

se hizo reclamo en la subtel y estoy a espera de respuesta por dicho organismo,

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Ramón, Chile
  • 24, Febrero 2016
  • Número: 366511

Wom

Cobertura de datos intermitente

SEÑORES wom

PRESENTE


EstimadosHace un mes hice potabilidad de Entel a Wom (creo que me estoy arrepintiendo), ya que se veia atractivo los planes que ofrecían, eso si antes de hacerlo estuve monitoreando el comportamiento de su cobertura con compañeros de trabajo que me indicaban que todo iba bien... en fin.El problema es que al momento de hacer la potabilidad, el joven que me atendió en la sucursal de puente en la comuna de Santiago no me explico que mi teléfono (Iphone 5S), no era compatible con la red 4G de Wom, y hoy estoy con una cobertura de datos como la mier***, investigando en la web lei que Wom hace Roaming en Entel y Claro cuando el telefono no es compatible pero con señal 3G, pero aparentemente hay problemas con el roaming de Entel ya que solo tengo Claro.Realice el reclamo correspondiente en Wom pero a la fecha no he tenido respuesta no solucion paleativa o alternativa a la cual acceder y, para peor, no puedo volver a Entel hasta 60 días despues según la normativa vigente, osea, me siento tal cual como Edo Caroe dijo en el festival... Miembro viril masculino en globo ocular.espero esto se solucione o, como dijo otra usuaria en esta misma pagina, tendremos que realizar un reclamo masivo ante la Subtel.
Autor: A.M.
Publicado el Miércoles, Febrero 24, 2016 - 12:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

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Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

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Evita Wom
Prefiere Claro