Incumplimiento del contrato solo 2g

Este reclamo se los hice hace meses a WOM lo traspaso acá para que todos vean lo malo que es el servicio actualmente tengo presentado el reclamo en la SUBTEL y al final me porte a VTR (y no he tenido ningún problema)ESTIMADOS EL 16 DE OCTUBRE COMPRE UN PLAN WOM PARA PROBARLO Y VER COMO FUNCIONABA EN EL MES QUE LO TUVE A PRUEBA FUNCIONO MUY BIEN, POR LO TANTO EL 23 DE OCT HICE LA PORTABILIDAD DE MI NUMERO MOVISTAR A WOM Y DESDE ESE MOMENTO HE TENIDO PURO problemas.... 1.- NO TENGO COBERTURA 3G SOLO 2G, WOM LE CAMBIO LA TARJETA SIM 3 VECES Y SIGO NAVEGANDO EN 2 G PERO PAGANDO COMO SI TUVIERA COBERTURA DE 3G, AL FINAL ME ABURRÍ DE IR A SUCURSALES Y LLAMAR POR TELÉFONO ESPERANDO SOLUCIÓN. 2.- DESDE HACE 3 DIAS QUE LLAMO A CLIENTES Y PROVEEDORES Y RESULTA QUE ME APARECE UNA GRABACIÓN QUE ME DICE QUE TENGO LLAMADA RESTRINGIDA (TENIENDO SALDO Y TODO LIBERADO PARA LLAMAR) EN WOM quedaron de VERLO Y SE DIERON 48 HRS, AYER QUISE LLAMAR A OTRO NUMERO Y ME APARECIÓ LA MISMA GRABACIÓN VOLVÍ A LLAMAR RECLAMANDO Y ME RECOMENDARON IR A SUCURSAL PARA RESOLVER EL PROBLEMA, FUI A LA SUCURSAL DE COSTANERA CENTER Y ALLÍ LO ARREGLARON, HOY 24 HRS DESPUÉS VUELVO A LLAMAR A LOS NÚMEROS Y NUEVAMENTE ESTOY CON llamadas RESTRINGIDAS, POR OTRO LADO HICE EL RECLAMO VIA sernac Y EN WOM "CULPAN" A MI CELULAR EL CUAL NO ES PROPORCIONADO POR ELLOS Y ME INVITAN A COMPRARLES UNO, COSA QUE LO ENCUENTRO SINVERGÜENZA Y DESUBICADO DE PARTE DE MATIAS INFANTE (abogado CONTRALOR) MI CELULAR CUMPLE PERFECTAMENTE CON LA NORMATIVA DE LA SUBTEL FUE ADQUIRIDO EN CHILE EN UNA CASA COMERCIAL Y FUNCIONO PERFECTAMENTE CON MOVISTAR Y ENTEL ANTES DE USARLO CON WOM ASÍ QUE LA excusa QUE ME DA EN LA CARTA ADJUNTA LA ENCUENTRO FÁCIL Y SIMPLONA PARA SALIR DEL PASO Y ASI QUE LE COMPRE UN CELULAR INDEPENDIENTE QUE ESTE EN el contrato SI MI TELÉFONO CUMPLE CON LAS FRECUENCIAS POR QUE NO FUNCIONA CON WOM Y SI CON OTRAS CIAS DE TELEFONÍA MÓVIL..? O SUS CELULARES SON "ESPECIALES". EXIJO UNA COMPENSACIÓN POR EL MAL SERVICIO Y MOLESTIAS QUE HE TENIDO EN ESTOS MESES, ADEMAS HOY SALÍ DE SANTIAGO A RANCAGUA Y NO TUVE COBERTURA DE INTERNET....O SEA ESTAMOS MAS MAL DE LO QUE CREÍA. SALUDOS El 27 de enero escribi a subtel lo siguiente para complementar la informaciónEstimados escribo acá para agregar información. A partir de ayer 26 de enero NO PUEDO REALIZAR llamadas m sale una grabación que dice "Lo sentimos su llamada esta restringida" y se corta el llamado, mi cuenta esta pagada y al día y el servicio de 105 o el 800646415 que corresponden a servicio de atención al cliente dicen que NO SABEN a que se debe y deben derivarlo al área técnica y esperar hasta 48 horas para resolver...INCREIBLE PESIMO EL SERVICIO o sea de la nada se me bloquearon las llamadas solo recibo pero NO LLAMO a ningún numero, exijo la devolución de mi dinero o que no me cobren la cuenta de este mes ya es muy mal servicio que ni siquiera los operadores puedan hacer algo es increíble. El 05/02 respondí a una carta que me envió WOM el cual resulta un insulto con poco tino y aduciendo que hay que comprarles SUS CELULARES para que la señal funcione correctamente y que eso esta estipulado en el contrato (sinverguenzas)Estimados Subtel En respuesta al reclamo por incumplimiento de contrato de parte de WOM y en respuesta a la carta adjunta REITERO 1.- El celular de mi propiedad CUMPLE PERFECTAMENTE los requerimientos de bandas según el ministerio de telecomunicaciones ya que estuvo anteriormente con 2 compañías serias y conocidas como son MOVISTAR y ENTEL sin presentar problemas, actualmente esta con VTR sin presentar NINGUN INCONVENIENTE respeto a señal 3G y llamadas SIN RESTRICCION a todo lugar. 2.-Respecto a las llamadas recibidas le sugiero a MATIAS INFANTE que revise las grabaciones y reclamos que tuve con el call center DURANTE DIAS en donde ellos mismos escucharon las grabaciones de que las llamadas estaban restringidas incluso teniendo SALDO a mi Favor por lo tanto le sugiero al mentado abogado que averigue bien y que no haga el ridículo dando respuestas REPETITIVAS de copy/paste ya que el esta quedando mal. 3.-Les sugiero que revisen TODAS las llamadas de reclamo que tuve durante mi PESIMA estadía en WOM en los 3 meses que tuve SERVICIO a medias y se informen y vean las respuestas que me dio su call center al respecto en donde ellos mismo finalmente me indicaban que no sabían que pasaba ni como proceder. Por ultimo y para finalizar exijo una INDEMNIZACION por el tiempo, los malos ratos y el mal servicio prestado durante todo este tiempo independiente que me hay cambiado a otro portador como es el caso (VTR) donde actualmente mi celular de mi propiedad no ha tenido ningún inconveniente con señal o llamadas. Otra respuesta días después que tuve que volver a responderle a sus estúpidas respuestasEn relación a la carta recibida hoy 9/02 debo indicar que donde dicen que no se reviso el chip y el equipo no es cierto el chip me fue cambiado 3 veces incluso los tengo yo en mi poder así que no pueden decir que no lo hicieron es mas se los tuve que pedir devuelta a los empleados ya que pensaban quedarse con ellos. Por lo tanto el descuento que están haciendo es solo por fidelización, de que..? si tuve puros problemas en los 3 meses que estuve con ellos, no me satisface su respuesta ni menos su "fidelización" Acá el problema fue que NINGÚN empleado fue capaz de solucionar o advertir sobre el tema de traer su propio teléfono, las otras cias VTR /Movistar me contaron que WOM no usa antenas propias si no que solo las arrienda a ENTEL y CLARO por ende su capacidad de señal y trabajo no es prioritaria en esas antenas para los clientes de wom pero si lo son para clientes de Entel y claro, por eso que ahora la señal y funcionamiento de mi celular es OPTIMO en VTR quien cuenta con ANTENAS PROPIAS, por que no asumen que WOM fue el que no dio un buen respaldo ni aviso al cliente de sus inconvenientes con teléfonos propios, sino que lo único que les interesaba es atraer mas clientes incautos, para después decirles que sus teléfonos no sirven y deben comprar un celular de la cia, ES ESE EL REAL NEGOCIO con sus precios, actualmente estoy presentando el caso en un canal de TV y buscando mas personas que se sientan engañados por esta cia de teléfonos (WOM) para demostrar lo que digo y así desenmascarar el engaño a los clientes. Espero una respuesta seria y no un descuento de $500 pesos por un mal servicio de 3 meses. Adjunto además la cuenta telefónica que me acaban de enviar junto con su carta respuesta a mi reclamo. A la fecha lo único que ellos esperan es que les pague la ultima cuenta telefónica de $8.500 ...con que cara les voy a pagar si tuve puros problemas y me pasee por sus sucursales viendo que se dignaran a darme una solución, quien de ELLOS me paga el metro, micro y tiempo que perdí para algo que nunca pudieron arreglar ni solucionar...por eso al final me aburrí y me fui.