Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

28.8% Entel

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

4 Marzo, 2016 - 15:51

La plataforma de atención al cliente de Wom, tanto call center como los de la agencia, no supieron darme la respuesta correcta. Luego de 4 llamadas de más de 10 mín cada una y de asistir a una agencia, me llamaron de otra área de Wom - atención de reclamos - a la semana después, para finalmente aclararme que la bolsa extra de 10 GB había sido cargada y ya gastada por mí. Toda una parafernalia para una respuesta tan sencilla. Definitivamente WOM necesita tener gente capacitada en la plataforma y oficinas, gente que sepa atender un problema y dar solución, sobretodo si es algo tan simple como mi caso. ¿Se imaginan? Una semana y tanto trámite para una respuesta tan obvia!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
11, Febrero 2016
Número: 364767

Wom

Promoción de 10gb (tec. 4g) gratis, falsa

SEÑORES wom

PRESENTE

Contraté plan básico BAM cuya promoción indicaba más 10GB, tecnología 4G, gratis. Se terminó el saldo de mi plan y nunca se cargaron los 10GB de la promoción. Llamé 3 veces - llamadas de 11 mín cada una - para decirme que el proceso de carga estaba en trámite, hasta me dieron número de solicitud. Cansada de esperar, fui a la oficina de Costanera Center, Santiago. Luego de una espera de 30 mín, me atendieron para decirme la misma estupidez, que la carga estaba en trámite, y hasta me dieron un número de solicitud y todo, hasta logré convencer que me dieran el correo de la ejecutiva para hacer seguimiento. Cero respuesta. WOM no tiene centro de soporte directo, de atención directa a estos problemas, todo lo derivan vía mail a un correo que no le dan al cliente. Promoción falsa, publicidad falsa. PÉSIMO. Demandaré vía sernac.

Autor: N.F.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Febrero 11, 2016 - 09:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.