Estimada Jennifer Fuentes

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°385878.

En este último, nos señalaste que contrataste un celular con un plan, el equipo lo guardaste por unos días, cuando lo activaste presentaba fallas, de color de pantalla, incidencias para realizar llamadas. Solicita que le cambien el equipo sin servicio técnico de manera inmediata.

Tras analizar la situación, te informamos que para realizar un cambio de equipo por falla, primero debe ser analizado por el área especializada, los que determinan si es algo que se puede regularizar con reparación o realizando el cambio de equipo.

Por lo que, te invitamos a acercarte a una de nuestras tiendas e ingresar el equipo a Servicio Técnico.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM